常见问题

常见问题

一、网上交易方面的问题

上海品种在平仓时出现“非法平仓”提示?
上海品种如平当天的新开仓,需选择“平今”。大连、郑州交易所是没有“平今‘概念的,如有“老仓”的话,这两家交易所都是先平“老仓“再平”新仓“的。
客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示?
客户之前有相应持仓的委托单,未成交也未撤单,所以应先撤除前一笔委托,再重新下单。
交易过程中出现“主机撤单”?
可能有以下几种情况
(1)价格超过涨跌停板;
(2)可用资金不足;
(3)非交易时间下单;
(4)输入交易单有错误等等。
网上交易时提示编码不存在?
可能长期未进行交易的缘故,交易编码已被交易所清除,此时联系公司交易运作部重新申请。

二、银期转帐方面的问题

如银期转帐不成功,资金帐户或银行卡上的钱又少了,怎么办?
这种情况下,这笔钱只是暂时被“卡”了,公司在收市后,会与银行对帐,将这笔钱回归。
银期转帐操作后,显示“未处理”,是什么原因?
客户进行操作,输完必要信息,需要等待一点时间,让系统去操作。在这个过程中,电脑会显示“未处理”。但如果等待的时间超过2分钟,还处于“未处理”状态,说明没有处理成功,需要重新操作。