常见问题
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一、网上交易方面的问题
- 上海品种在平仓时出现“非法平仓”提示？
- 上海品种如平当天的新开仓，需选择“平今”。大连、郑州交易所是没有“平今‘概念的，如有“老仓”的话，这两家交易所都是先平“老仓“再平”新仓“的。
- 客户有持仓而平仓时出现“非法平仓手数”提示？
- 客户之前有相应持仓的委托单，未成交也未撤单，所以应先撤除前一笔委托，再重新下单。
- 交易过程中出现“主机撤单”？
-
可能有以下几种情况
（1）价格超过涨跌停板；
（2）可用资金不足；
（3）非交易时间下单；
（4）输入交易单有错误等等。 - 网上交易时提示编码不存在？
- 可能长期未进行交易的缘故，交易编码已被交易所清除，此时联系公司交易运作部重新申请。
二、银期转帐方面的问题
- 如银期转帐不成功，资金帐户或银行卡上的钱又少了，怎么办？
- 这种情况下，这笔钱只是暂时被“卡”了，公司在收市后，会与银行对帐，将这笔钱回归。
- 银期转帐操作后，显示“未处理”，是什么原因？
- 客户进行操作，输完必要信息，需要等待一点时间，让系统去操作。在这个过程中，电脑会显示“未处理”。但如果等待的时间超过2分钟，还处于“未处理”状态，说明没有处理成功，需要重新操作。
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